兄弟货架售后服务

 保修期：
兄弟货架产品保修期为1年，保修期内因产品本身质量问题，兄弟货架公司承诺免费维修或更换，如属人为因素个。
如叉车碰撞，放置超重货物等 导致质量问题，不属保修范围内，但兄弟货架公司任然提供及时的更换服务，只收取材料费用，车费，不收取人工费用。
具体保修范围：立柱变形，横梁变形，喷涂脱落。
保用期：兄弟货架产品保用20年，标准货架，轮子，木板不算。
售后响应：接到客户电话2小时内响应，48小时内安排技术员到场处理，涉及产品更找的，在一周内完成。
定期巡检：新货架安装完成一个月内，售后人增第一次回 访检查，了解使用状况，检查配件是否松动等 情况，初查之后，半年内做第二次检查，之后不定期巡查。